Privacyverklaring

1. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je contact of huur kunnen wij naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfs- of locatienaam, inhoud van berichten, huurlocatie, huur- en retourtijd, transactiegegevens, betaalstatus en technische gegevens verwerken. PowerUp ontvangt in beginsel geen volledige kaartgegevens; die worden verwerkt door de betaaldienst.

2. Waarom gebruiken wij deze gegevens?

• om een huur en betaling uit te voeren;
• om een powerbankuitgifte en -retour te registreren;
• om klachten, storingen en terugbetalingen te behandelen;
• om demoaanvragen en zakelijke contacten op te volgen;
• om fraude en misbruik te voorkomen;
• om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

De grondslag is, afhankelijk van het doel, uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, toestemming of het gerechtvaardigde belang om onze dienst veilig te beheren en vragen te beantwoorden.

3. Delen met dienstverleners

Wij delen alleen noodzakelijke gegevens met partijen die ons helpen met betalingen, hosting, formulieren, stationsbeheer, IT en administratie. Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken dienstverlening en volgens toepasselijke privacyregels.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Demoaanvragen worden in beginsel maximaal één jaar bewaard en supportmeldingen maximaal twee jaar na afhandeling, tenzij een lopend geschil of wettelijke verplichting een langere termijn vereist. Financiële en administratieve gegevens worden bewaard zolang de wet dit voorschrijft.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. Geen enkele digitale verwerking is volledig risicoloos; meld een vermoeden van misbruik direct bij ons.

6. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Waar verwerking op toestemming rust, kun je die toestemming intrekken. Wij kunnen om identificatie vragen voordat wij een verzoek uitvoeren. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies en lokale opslag

De website gebruikt geen advertentiecookies. De gekozen taal kan lokaal in je browser worden opgeslagen. Technische dienstverleners kunnen noodzakelijke verbindingsgegevens verwerken om de website en formulieren te laten werken.

8. Contact

Vragen of privacyverzoeken kun je sturen naar support@power-up.world of telefonisch doorgeven via 06 24 75 51 15.