Politique de confidentialité

1. Quelles données traitons-nous ?

Selon votre contact ou location, nous pouvons traiter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d’entreprise ou d’emplacement, contenu des messages, lieu de location, heures de location et de retour, données de transaction, statut du paiement et données techniques. PowerUp ne reçoit normalement pas les données complètes de votre carte ; elles sont traitées par le prestataire de paiement.

2. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• pour exécuter une location et un paiement ;
• pour enregistrer la remise et le retour d’une batterie ;
• pour traiter les réclamations, pannes et remboursements ;
• pour assurer le suivi des demandes de démo et contacts professionnels ;
• pour prévenir la fraude et les abus ;
• pour respecter nos obligations légales.

Selon la finalité, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat, une obligation légale, le consentement ou notre intérêt légitime à gérer le service en toute sécurité et répondre aux demandes.

3. Prestataires de services

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec les prestataires qui nous aident pour les paiements, l’hébergement, les formulaires, la gestion des bornes, l’informatique et l’administration. Ils ne peuvent les traiter que pour le service convenu et conformément aux règles applicables.

4. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Les demandes de démo sont en principe conservées au maximum un an et les demandes d’assistance au maximum deux ans après leur clôture, sauf litige en cours ou obligation légale. Les données financières et administratives sont conservées pendant la durée prévue par la loi.

5. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données. Aucun traitement numérique n’est entièrement sans risque ; signalez-nous immédiatement tout soupçon d’utilisation abusive.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou le transfert de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement. Nous pouvons demander une preuve d’identité. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.

7. Cookies et stockage local

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires. Votre choix de langue peut être enregistré localement dans votre navigateur. Les prestataires techniques peuvent traiter les données de connexion nécessaires au fonctionnement du site et des formulaires.

8. Contact

Envoyez vos questions ou demandes relatives à la confidentialité à support@power-up.world ou appelez le +31 6 24 75 51 15.