Conditions générales

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à chaque location et utilisation d’une batterie externe PowerUp et de sa borne. En démarrant une location, l’utilisateur accepte ces conditions ainsi que le prix affiché avant le paiement.

2. Tarif et réservation

• Le tarif de location est de 3 € par heure.
• Au démarrage, le prestataire de paiement peut réserver jusqu’à 20 € sur le moyen de paiement.
• Le coût total est toujours plafonné à 20 € par location.
• Dès que 20 € sont atteints, le tarif cesse automatiquement d’augmenter.
• En cas de non-retour, aucune pénalité ou somme supplémentaire au-delà du plafond de 20 € n’est facturée.
• Si moins de 20 € sont dus, seul le prix réel de la location est facturé. La libération du solde réservé peut prendre un certain temps selon la banque ou le prestataire de paiement.

3. Location et retour

La location commence lorsque la borne libère la batterie et se termine lorsqu’une borne PowerUp compatible enregistre son retour. La batterie reste la propriété de PowerUp et doit être rapportée après utilisation. L’utilisateur doit vérifier que la borne confirme correctement le retour.

4. Utilisation sûre

Utilisez la batterie uniquement pour l’usage prévu et avec ses connecteurs intégrés. Gardez-la au sec, à l’écart du feu, d’une forte chaleur et des enfants sans surveillance. Ne l’ouvrez pas, ne la percez pas, ne la modifiez pas et ne la réparez pas.

Cessez immédiatement de l’utiliser en cas de dommage, chaleur extrême, gonflement, fuite, odeur inhabituelle, fumée ou étincelles. Débranchez l’appareil, évitez tout contact inutile et appelez le 112 en cas de danger immédiat. Signalez l’incident à PowerUp dès que possible.

5. Dysfonctionnements et disponibilité

Tout dysfonctionnement ou paiement incorrect peut être signalé au service client. PowerUp s’efforce de résoudre les signalements rapidement, sans pouvoir garantir qu’une batterie ou un emplacement de retour libre soit toujours disponible partout.

6. Responsabilité

PowerUp est responsable dans la mesure prévue par la loi. La responsabilité pour les dommages indirects est exclue dans les limites autorisées. Rien ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par un produit défectueux. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, une détérioration volontaire ou au non-respect des consignes de sécurité peuvent être imputés à l’utilisateur dans les limites légales.

7. Réclamations

Transmettez votre nom, vos coordonnées, le lieu et la date de location ainsi qu’une brève description via le formulaire d’assistance, à support@power-up.world ou au +31 6 24 75 51 15.

8. Droit applicable et modifications

Le droit néerlandais s’applique sans préjudice des droits impératifs des consommateurs. PowerUp peut modifier ces conditions pour de futures locations. La version disponible au début de la location s’applique à celle-ci.