1. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je contact of huur kunnen wij naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfs- of locatienaam, inhoud van berichten, huurlocatie, huur- en retourtijd, transactiegegevens, betaalstatus en technische gegevens verwerken. PowerUp ontvangt in beginsel geen volledige kaartgegevens; die worden verwerkt door de betaaldienst.

2. Waarom gebruiken wij deze gegevens?

• om een huur en betaling uit te voeren;
• om een powerbankuitgifte en -retour te registreren;
• om klachten, storingen en terugbetalingen te behandelen;
• om demoaanvragen en zakelijke contacten op te volgen;
• om fraude en misbruik te voorkomen;
• om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

De grondslag is, afhankelijk van het doel, uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, toestemming of het gerechtvaardigde belang om onze dienst veilig te beheren en vragen te beantwoorden.

3. Delen met dienstverleners

Wij delen alleen noodzakelijke gegevens met partijen die ons helpen met betalingen, hosting, formulieren, stationsbeheer, IT en administratie. Deze partijen mogen gegevens alleen verwerken voor de afgesproken dienstverlening en volgens toepasselijke privacyregels.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig. Demoaanvragen worden in beginsel maximaal één jaar bewaard en supportmeldingen maximaal twee jaar na afhandeling, tenzij een lopend geschil of wettelijke verplichting een langere termijn vereist. Financiële en administratieve gegevens worden bewaard zolang de wet dit voorschrijft.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen. Geen enkele digitale verwerking is volledig risicoloos; meld een vermoeden van misbruik direct bij ons.

6. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Waar verwerking op toestemming rust, kun je die toestemming intrekken. Wij kunnen om identificatie vragen voordat wij een verzoek uitvoeren. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies en lokale opslag

De website gebruikt geen advertentiecookies. De gekozen taal kan lokaal in je browser worden opgeslagen. Technische dienstverleners kunnen noodzakelijke verbindingsgegevens verwerken om de website en formulieren te laten werken.

8. Contact

Vragen of privacyverzoeken kun je sturen naar support@power-up.world of telefonisch doorgeven via 06 24 75 51 15.

1. What data do we process?

Depending on your contact or rental, we may process your name, email address, telephone number, business or venue name, message content, rental location, rental and return time, transaction details, payment status and technical data. PowerUp does not normally receive full card details; these are processed by the payment service.

2. Why do we use this data?

• to provide a rental and process payment;
• to register release and return of a power bank;
• to handle complaints, malfunctions and refunds;
• to follow up demo requests and business contacts;
• to prevent fraud and misuse;
• to comply with legal obligations.

Depending on the purpose, processing is based on performance of a contract, legal obligation, consent or our legitimate interest in safely managing the service and answering enquiries.

3. Service providers

We share only necessary data with providers that assist with payments, hosting, forms, station management, IT and administration. They may process data only for the agreed service and under applicable privacy rules.

4. Retention

We retain data no longer than necessary. Demo requests are generally retained for up to one year and support reports for up to two years after closure, unless an ongoing dispute or legal obligation requires longer retention. Financial and administrative records are retained for the period required by law.

5. Security

We take appropriate technical and organisational measures to protect data. No digital processing is entirely risk-free; please report suspected misuse to us immediately.

6. Your rights

You may request access, correction, deletion, restriction or transfer of your data and object to certain processing. Where processing is based on consent, you may withdraw it. We may ask you to verify your identity before actioning a request. You may also complain to the Dutch Data Protection Authority.

7. Cookies and local storage

The website does not use advertising cookies. Your language choice may be stored locally in your browser. Technical service providers may process necessary connection data to operate the website and forms.

8. Contact

Send privacy questions or requests to support@power-up.world or call 06 24 75 51 15.

1. Welche Daten verarbeiten wir?

Je nach Kontakt oder Miete können wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmens- oder Standortname, Nachrichteninhalt, Mietstandort, Miet- und Rückgabezeit, Transaktionsdaten, Zahlungsstatus und technische Daten verarbeiten. PowerUp erhält grundsätzlich keine vollständigen Kartendaten; diese verarbeitet der Zahlungsdienst.

2. Warum verwenden wir diese Daten?

• zur Durchführung von Miete und Zahlung;
• zur Registrierung von Ausgabe und Rückgabe;
• zur Bearbeitung von Beschwerden, Störungen und Erstattungen;
• zur Bearbeitung von Demoanfragen und Geschäftskontakten;
• zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
• zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Rechtsgrundlage ist je nach Zweck die Vertragserfüllung, eine gesetzliche Pflicht, eine Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb und der Beantwortung von Anfragen.

3. Dienstleister

Wir teilen nur notwendige Daten mit Dienstleistern für Zahlungen, Hosting, Formulare, Stationsverwaltung, IT und Verwaltung. Sie dürfen Daten ausschließlich für die vereinbarte Leistung und nach den geltenden Datenschutzregeln verarbeiten.

4. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nicht länger als nötig. Demoanfragen werden grundsätzlich höchstens ein Jahr und Supportmeldungen höchstens zwei Jahre nach Abschluss gespeichert, sofern kein laufender Streit oder eine gesetzliche Pflicht eine längere Frist erfordert. Finanz- und Verwaltungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Fristen gespeichert.

5. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen. Keine digitale Verarbeitung ist völlig risikofrei; melde einen vermuteten Missbrauch bitte sofort.

6. Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragung deiner Daten verlangen und bestimmten Verarbeitungen widersprechen. Eine Einwilligung kannst du widerrufen. Vor Bearbeitung können wir einen Identitätsnachweis verlangen. Du kannst dich außerdem bei der niederländischen Datenschutzbehörde beschweren.

7. Cookies und lokale Speicherung

Die Website verwendet keine Werbe-Cookies. Deine Sprachwahl kann lokal im Browser gespeichert werden. Technische Dienstleister können notwendige Verbindungsdaten verarbeiten, damit Website und Formulare funktionieren.

8. Kontakt

Datenschutzfragen oder -anfragen sendest du an support@power-up.world oder telefonisch an +31 6 24 75 51 15.

1. Quelles données traitons-nous ?

Selon votre contact ou location, nous pouvons traiter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d’entreprise ou d’emplacement, contenu des messages, lieu de location, heures de location et de retour, données de transaction, statut du paiement et données techniques. PowerUp ne reçoit normalement pas les données complètes de votre carte ; elles sont traitées par le prestataire de paiement.

2. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• pour exécuter une location et un paiement ;
• pour enregistrer la remise et le retour d’une batterie ;
• pour traiter les réclamations, pannes et remboursements ;
• pour assurer le suivi des demandes de démo et contacts professionnels ;
• pour prévenir la fraude et les abus ;
• pour respecter nos obligations légales.

Selon la finalité, le traitement repose sur l’exécution d’un contrat, une obligation légale, le consentement ou notre intérêt légitime à gérer le service en toute sécurité et répondre aux demandes.

3. Prestataires de services

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec les prestataires qui nous aident pour les paiements, l’hébergement, les formulaires, la gestion des bornes, l’informatique et l’administration. Ils ne peuvent les traiter que pour le service convenu et conformément aux règles applicables.

4. Durées de conservation

Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire. Les demandes de démo sont en principe conservées au maximum un an et les demandes d’assistance au maximum deux ans après leur clôture, sauf litige en cours ou obligation légale. Les données financières et administratives sont conservées pendant la durée prévue par la loi.

5. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données. Aucun traitement numérique n’est entièrement sans risque ; signalez-nous immédiatement tout soupçon d’utilisation abusive.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou le transfert de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement. Nous pouvons demander une preuve d’identité. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.

7. Cookies et stockage local

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires. Votre choix de langue peut être enregistré localement dans votre navigateur. Les prestataires techniques peuvent traiter les données de connexion nécessaires au fonctionnement du site et des formulaires.

8. Contact

Envoyez vos questions ou demandes relatives à la confidentialité à support@power-up.world ou appelez le +31 6 24 75 51 15.